El espacio de trabajo es, por detrás del salario, el segundo factor que determina la satisfacción de un trabajador. Si pasamos el 36% de nuestro tiempo trabajando, más incluso del que destinamos a otro tipo de actividades, como dormir, resulta más que necesario que el trabajador se sienta a gusto en el lugar donde más horas pasa al día. Sin embargo, no siempre es así.
Según una encuesta realizada por Ipsos para la multinacional
Steelcase , llevada a cabo entre más de 70.000 trabajadores de diez países, revela que solo el 59% de los empleados se siente satisfecho con sus oficinas, encontrándose los trabajadores más satisfechos en EEUU, Alemania y Turquía. A la cola del ranking se encuentran España y Francia.
Aspectos que determinan el malestar en el espacio de trabajo Entre los principales motivos para la insatisfacción figuran el estrés, la dificultad para concentrarse, no tener la posibilidad de teletrabajar y no disponer de privacidad al trabajar en espacios abiertos. Según investigaciones de
Steelcase , el espacio de trabajo influye directamente en el bienestar de las personas y esto tiene una repercusión directa en los resultados de las compañías.
El estrés: el 60% de las jornadas laborales que se pierden cada año pueden atribuirse a estrés, y según el estudio de
Steelcase , solo el 56% de los trabajadores reportaron que su entorno de trabajo les permitía sentirse relajados y calmados.
Espacios abiertos vs espacios cerrados: la tendencia actual se dirige hacia espacios diáfanos y abiertos que fomentan la colaboración y la transparencia, sin embargo, los resultados del estudio demuestran que solo el 54% de los trabajadores dijeron que eran capaces de trabajar en equipo sin ser interrumpidos y casi el 50% contestaron que no disponían de espacios adecuados para concentrarse.
Una tipología de espacios abiertos y privados cubre la necesidad de las personas de disponer de espacios donde puedan trabajar en equipo o concentrarse, donde los usuarios tengan el control y puedan elegir qué espacio utilizar en función de la actividad que tengan que desempeñar en cada momento.
EE.UU., seguido de Francia y Turquía son los países que cuentan con más despachos individuales. En el extremo opuesto se sitúan Holanda y Reino Unido, seguido de España.
Teletrabajo: el 62% de los trabajadores encuestados se sienten encerrados en sus oficinas y nunca tienen la posibilidad de trabajar en ningún otro sitio que no sea en las instalaciones de su compañía. Este factor está directamente relacionado con la calidad de vida, ya que el 51% de los encuestados que trabajan con elementos móviles y el 58% de los que pudieron elegir su propio espacio consideran que su calidad de vida es buena.
Posibilidad de elegir y controlar el espacio: España es el segundo país después de Francia que ofrece una menor posibilidad a los empleados de elegir y controlar su entorno. Sin embargo, según se desprende del estudio, cuanto mayor es la capacidad de elección de un trabajador sobre su puesto y entorno de trabajo, mayor es su satisfacción y más alto es su sentimiento de pertenencia en la compañía, lo que se traduce en una mayor productividad.
El coste para las empresas Todos estos factores de insatisfacción influyen directamente en el trabajador produciendo desmotivación, poco compromiso con la empresa y presentismo laboral, lo que se traduce directamente en ingentes pérdidas económicas para las empresas. A nivel físico, el estudio realizado por
Steelcase revela que en el entorno de la UE se destinan anualmente 12.000 millones euros a gastos relacionados con el dolor de espalda de trabajadores que desempeñan su actividad en una oficina o similar. Pero las pérdidas se presumen aún más elevadas para aquellas empresas cuyos trabajadores se encuentran desmotivados, ya que resultan menos productivos. De hecho, según un estudio de Gallup realizado en 195 países, el 62% de los trabajadores de España no se sienten comprometidos con sus empresas, lo que significa que no están emocionalmente involucrados ni procuran crear valor para la organización. Esta cifra es alarmante, pero mucho más si tenemos en cuenta que solo el 18% están comprometidos y el 20% restante están activamente no comprometidos, suponiendo una influencia negativa y potencialmente hostil para la organización. Como conclusión del estudio se desprende que la lealtad de los empleados es un factor económico, ya que los países con un menor nivel de lealtad cuentan con una economía más débil.
¿Cómo fomentar el bienestar? Según el citado estudio, el bienestar hoy en día es un concepto que va mucho más allá de la simple ergonomía y obedece a seis factores clave: mostrarse completamente participativo en el trabajo, demostrar autenticidad en nuestra vida profesional, gozar de optimismo, sentirse conectado con otras personas, disfrutar de vitalidad física e intelectual y creer que tenemos un objetivo claro con nuestro trabajo. Las investigaciones realizadas por
Steelcase han encontrado que el entorno físico influye en el comportamiento de los empleados y puede promover -o disminuir- el bienestar físico, cognitivo y emocional de los trabajadores a través de esos seis factores. La principal diferencia de un entorno de trabajo diseñado para el bienestar es que proporciona un abanico de espacios distintos para facilitar la realización de los diferentes tipos de trabajo que se llevan a cabo a lo largo del día.
Claves para crear espacios de trabajo que potencian el bienestar Optimismo: potencia la creatividad y la innovación 1. Ofrecer opciones para que los trabajadores tengan el control sobre cómo y dónde trabajar en todo momento.
2. Crear espacios que se puedan personalizar.
3. Diseño transparente para que las personas puedan ver y ser vistas y así generar confianza.
Consciencia: fomenta el compromiso y la participación 1. Permitir a los trabajadores controlar la cantidad de estímulos sensoriales, dejándoles decidir si quieren ampliar o disminuir su intensidad.
2. Crear espacios que ayuden a trabajar con otros cara a cara y no sólo a través de la tecnología.
3. Ofrecer espacios que sean relajantes a través de los materiales, texturas, colores, iluminación y vistas al exterior.
4. Crear áreas en las que las personas puedan conectar entre sí sin distracciones ni interferencias.
Autenticidad: ser realmente uno mismo 1. Crear espacios que ayuden a las personas a sentirse cómodas expresándose y compartiendo sus ideas.
2. Incorporar entornos informales que hagan sentirse como en casa.
3. Diseñar áreas que ayuden a las personas a conectar sus valores personales con los valores de la marca.
Pertenencia: sentirse que eres útil y estás conectado 1. Crear entornos de trabajos que hagan que las personas prefieran ir a ellos antes de trabajar desde casa.
2. Crear entradas acogedoras con anfitriones visibles para aquellas personas que no trabajan en las instalaciones de forma habitual.
3. Proporcionar espacios amplios y bien equipados para que los trabajadores móviles puedan trabajar de forma individual o en equipo.
4. Facilitar configuradores para videoconferencias que permitan a los participantes remotos ver el contenido de la sala y de las paredes, así como escuchar de igual manera lo que digan todos.
5. Diseñar áreas informales para que los empleados puedan socializar, tanto en persona como de forma virtual.
Propósito: sentir que tenemos un objetivo claro dentro de la empresa 1. Incluir espacios más allá del vestíbulo que refuercen la marca, el propósito, la historia y la cultura de la compañía.
2. Aprovechar los espacios verticales para hacer visibles las ideas y los progresos.
3. Utilizar la tecnología para mostrar información en tiempo real.
4. Crear un ecosistema de espacios donde las personas puedan sentir que tienen control y dispongan de las opciones necesarias para poder trabajar de forma productiva, tanto individualmente como en equipo.
Vitalidad: tener ganas de hacer cosas 1. Soluciones que permitan trabajar en diferentes posturas. Mesas regulables para trabajar de pie o sentado, soluciones que promueven el movimiento.
2. Incluir en las cafeterías comida sana y saludable.
3. Introducir la naturaleza en las oficinas mediante luz natural, vistas, ventilación, patios, etc.
4. Fomentar estilos de vida activos y sanos mediante escaleras situadas en la zona central, espacios al aire libre…
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